Tipos de Soporte Tecnico

                           telefonico

Es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono o mail, para resolver algún problema sobre algún aparato u ordenador.

          software de comunicacion (skype.msg.etc)
Skype (pronunciado skaɪp) es un software que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP). Fue desarrollado en 2003 por el danés JannusFriis y el sueco Niklas Zennström, también creadores de Kazaa. El código y protocolo de Skype permanecen cerrados y propietarios, pero los usuarios interesados pueden descargar gratuitamente la aplicación ejecutable del sitio web oficial. Los usuarios de Skype pueden hablar entre ellos gratuitamente

                             conexion temota

Las conexiones remotas nos permiten establecer conexiones entre dos equipos, de manera que podamos obtener el control de una máquina desde otro ordenador distante. Pero, no sólo podemos tener acceso a la consola de una máquina, también podemos tomar control y ejecutar nuestras acciones a distancia mediante el famoso escritorio remoto de Ubuntu, u otros sistemas operativos.

Bitacoras

                                                     ¿Que es una Bitacora ?
                  
Se refiere al rejistro de las diversas acciones de soporte ya sea como mantenimiento preventivo o correctivo y la bitacora devera de llevar el oreden  cronolojico en cuanto al soporte brindado al equipo de computo .

Ejemplos de bitacoras de soporte tecnico al equipo de computo
cualquier daño o perdida  en el equipo  de computo o personas , debe  ser reportada por escrito inmediactamente  a mas tardar  a las 24 horas de lo ocurrido llamado un formato espesifico.


Elementos que conforman una bitacora

1-Nombre del usuario.
2-Fecha de evaluacion del reporte.
3-Nombre del distanatario.
4-Fecha y hora en que ocurrio el daño o la perdida
5-Descripcion de lo ocurrido
6-Datos del dispocitivo periferico.
7-Datos generales .
8-Diagnosticos.
9-Observaciones.
10-Nombres y firmas del responsable
11-Nombres y firmas  de la persona que reporta.



                                                              Ejemplo de bitacora

                                           

Pasos.

                                                           pasos para crear un blog
1- si tienes una cuenta de correo , deveras crear una de preferencia gmail en google

2- ya tienes una cuenta de correo ,ingresar a www.blogger.com

3- elijes crear un nuevo blog

4- enseguida elijes el diseño del fondo de tu blog

5- luego te solicitan el titulo que llevara a tu blog y también te pide  la dirección que llevara tu blog , por ejemplo gabytorresp.blogspot.mx

6- después elijes la opción para crear tu publicación y empezar a escribir tu mensaje le  das el formato que                 deseas , y antes de publicarlo tienes la opción de vista previa para ver tu blog y poderlo visualizar antes de su publicación

7- cuando termines de escribirlo, lo publicas y  cierras sesión

NOTA:Si deseas agregar un enlace a otra pejina, vídeo o foto , lo puedes hacer dentro de tu blog

Bienvenidos!.

Bienvenidos  a mi bog  aqui podras encontrar videos ,informacion o travajos de la materia  de Soporte de Distancia